Términos del servicio

Este sitio web es propiedad de Importadora Cuevas. Al navegar, interactuar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos:

1. Alcance de ventas y entregas

  • Solo realizamos ventas dentro del territorio ecuatoriano, incluyendo envíos a Galápagos.
  • En Quito ofrecemos entregas personales o envíos por mensajería.
  • Para el resto del país trabajamos con envíos mediante empresas de transporte confiables.

2. Métodos de pago

  • Las compras fuera de Quito requieren pago por adelantado (transferencia o depósito bancario).
  • En ciertos productos livianos y de bajo costo, ofrecemos la opción de pago contra entrega en efectivo, a través de nuestro convenio con Laarcourier. Esta modalidad incluye el valor del envío dentro del precio final publicado.
  • En caso de rechazo o no recepción del pedido, se aplicará un cargo de $3 por costos de retorno en futuros pedidos.

3. Facturación y disposiciones del SRI

  • Por disposición del SRI, las facturas se emiten dentro de nuestro horario de atención (lunes a viernes de 9h00 a 18h00). Las compras realizadas fuera de este horario se facturarán el siguiente día hábil. Por ello, necesitamos sus datos de facturación completos y correctos al momento de realizar el pedido: nombre o razón social, número de RUC o cédula, correo electrónico, dirección y teléfono.

     

  • Le pedimos verificar que sus datos estén correctos antes de confirmar, ya que una vez emitida la factura no se podrán realizar cambios ni correcciones posteriores.

     

  • Si la compra se registra como consumidor final, la factura no podrá modificarse ni anularse posteriormente conforme a la normativa vigente.

4. Cambios de precios y disponibilidad

  • Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes en precios, stock o información mostrada en la web.

⚠️ 5. Limitación de responsabilidad

  • Una vez despachado el pedido, la responsabilidad sobre la entrega física recae en la empresa de transporte. En caso de pérdida, robo o daño durante el tránsito, Importadora Cuevas gestionará el reclamo correspondiente ante el transportista en nombre del cliente y dará seguimiento hasta su resolución, conforme a las coberturas y plazos que ofrezca cada empresa de mensajería.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador